Política de reembolso

Política de Devoluciones y Cambios de Compras Supreme

Nuestro Compromiso Contigo

En Compras Supreme, tu satisfacción es nuestra prioridad. Queremos que estés contento con tu compra, pero si algo no está bien, estamos aquí para ayudarte.

Iniciar una Devolución o Cambio

Si deseas devolver o cambiar un artículo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico soporte@comprassupreme.com com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Criterios de Devolución

Para ser elegible para un reembolso completo o un cambio, tu artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • Estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas adjuntas
  • Estar en su embalaje original

Artículos No Retornables

Ten en cuenta que los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:

  • Productos perecederos (por ejemplo, comida, flores)
  • Artículos personalizados o hechos a medida
  • Tarjetas de regalo
  • Software descargable
  • Artículos marcados como venta final

Envío de Devoluciones

Los clientes son responsables de los costos de envío de las devoluciones. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y adquirir un seguro de envío para artículos con un valor superior a 75€.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo razonable a través del método de pago original.

Cancelación de Pedidos

Los pedidos se procesan rápidamente para su envío. Las solicitudes de cancelación pueden estar sujetas a costos administrativos.

Información Adicional

  • No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos dañados debido a negligencia del cliente.
  • Nos reservamos el derecho de limitar las devoluciones o cambios según cada caso.

Para más detalles sobre devoluciones de regalos, reembolsos tardíos o faltantes y cambios, consulta nuestra página completa de Política de Devoluciones y Cambios.

Estamos encantados de responder a todas tus preguntas. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!